ÖLENDのよくあるご質問

• バッグは洗濯できますか？

  ぬるま湯、中性洗剤、ブラシを使用し部分洗いしていただけます。ぬるま湯で汚れの気になる部分を濡らし、中性洗剤をつけた柔らかいブラシで優しくこすります。その後、タオルで拭き取ってください。※洗濯機は使用できません。

• バッグは防水ですか？

  ÖLENDの製品は100%防水ではありませんが。撥水加工がされているため、多少の水であれば弾くことができます。コットン素材、ウォッシュド素材、デニム素材のバッグは防水・撥水ではありません。

• 売切れ商品の再入荷情報を知りたいです。

  再入荷の際には、当サイトにてお知らせいたします。各商品ページにて「お気に入り登録」をしていただけますと、入荷時にメールでお知らせいたしますのでご活用ください。

• ギフトラッピング対応はしていますか？

  ギフトラッピングをご注文いただけます。ご希望の際は商品と併せてご購入ください。１包装２００円にて承ります。複数商品をご注文で、ラッピングの注文が１点の場合には複数商品をまとめてラッピングいたします。その他ラッピングに関する注意事項に関しては、「ギフトラッピング」の商品ページをご確認ください。

• バッグが購入時に比べて萎んでいます。

  ÖLENDのバッグは商品の特性上、使用していくうちに新品時のような綿のボリュームは減少していく傾向がございます。それにより、バッグ全体が萎んでみえる場合がございます。

• 使用しているうちに中綿が偏ってきました。

  同じ場所を持ち続けるなど、一定の場所に負担が掛かった状態で使用を続けると、バッグの中綿が偏ってくる場合がございます。その場合は、中綿の多い部分から少ない方へ手で揉むようにして綿を調節してください。

• ストラップから中綿が出ている箇所があります。

  商品の特性上、ストラップを調整する際、中の綿が出ることがありますが初期不良ではございません。ご了承の上ご購入いただきますようお願いいたします。綿が出てきてしまった場合は無理に引き抜かず、中に押し込むかたちで戻していただきますようお願いいたします。上記以外の場所から綿が出ているなどの場合は、恐れ入りますが下記メールアドレスまたは問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。ご連絡先メールアドレス：customer@chelsea.co.jp

• 商品についているタグがサイトで見たものと違います。

  タグには旧タイプ「ÖLEND BACKPACKS」と新タイプ「ÖLEND」の２種類がございます。新しく生産されている商品は全て「ÖLEND」へ仕様変更されていますが、まだ完全には切り替わっていないため、旧タイプと新タイプが混同しております。なお、タグの種類はお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。

• ショルダーバッグからバックパックに結び変えたいです。

  ①結び目をほどき、ストラップを外します。②外したストラップを同じ側の下部にある輪へ差し込み、結びます。③両サイドの紐を引っ張り、バッグの上部を絞るようにして閉じます。

• 届いた商品に初期不良がありました。交換できますか？

  初期不良があった場合は、恐れ入りますが商品到着から７日以内に、下記連絡先または当ページの問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。ご連絡いただいたのち、交換までの手順をご案内させていただきます。まずはご連絡くださいませ。ご連絡先メールアドレス：customer@chelsea.co.jp

その他のご質問は下記の
お問合せフォームよりお問い合わせください。